Универсальная бизнес страница

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция: 25.12.2025
Сайт интернет-магазина: elevestore.io
Настоящий документ является официальным предложением ТОО «Бейсик Шоп» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа на Сайте (и/или оплаты Заказа).
1.3. Сайт — интернет-ресурс elevestore.io, посредством которого осуществляется продажа Товаров.
1.4. Товар — непродовольственные товары, размещенные на Сайте (например, одежда, аксессуары и иные товары ассортимента).
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров на условиях Оферты.
2. Общие положения
2.1. Оферта считается публичной и действует с момента ее размещения на Сайте.
2.2. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации.
2.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.
3. Предмет договора и порядок заключения (Акцепт)
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях Оферты.
3.2. Акцептом Оферты признается совершение Покупателем одного из действий:

оформление Заказа на Сайте (нажатие кнопки “Оформить заказ/Заказать”); и/или
оплата Заказа (если доступна онлайн-оплата или иная предоплата).
3.3. Договор считается заключенным с момента подтверждения Заказа Продавцом (сообщением на e-mail/телефон/мессенджер, указанными Покупателем) либо с момента передачи Заказа в обработку, если Сайт формирует подтверждение автоматически.

4. Оформление Заказа и данные Покупателя
4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает необходимые данные: ФИО, номер телефона, адрес доставки/пункт выдачи, а также иные сведения, требуемые для исполнения Заказа.
4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Риски, связанные с ошибками в данных (включая недоставку), несет Покупатель.
4.3. Продавец вправе отказать в обработке Заказа в случае отсутствия Товара, невозможности доставки, а также при невозможности связаться с Покупателем.
5. Информация о Товаре
5.1. Существенные характеристики Товара (описание, материалы, размеры, правила ухода, цена) указываются на Сайте.
5.2. Фото/видеоматериалы носят иллюстративный характер; допускаются несущественные отличия оттенков, обусловленные настройками экрана/освещением.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Цены на Товары указаны на Сайте в тенге (KZT), если иное не указано явно.
6.2. Стоимость доставки оплачивается отдельно, если на Сайте не указано, что доставка включена в цену.
6.3. Способы оплаты определяются интерфейсом Сайта и/или согласуются при подтверждении Заказа (например, онлайн-оплата, оплата при получении, перевод и т.п.).
6.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу (либо подтверждения платежа платежной системой — при онлайн-оплате).
7. Доставка
7.1. Продавец осуществляет доставку:

по г. Алматы — с привлечением курьеров сторонних организаций (служб доставки/такси-сервисов и т.п.);
по Республике Казахстан — через СДЭК (в т.ч. до пункта выдачи или “до двери” — в зависимости от выбранной услуги).
7.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от службы доставки, адреса/региона, сезонной нагрузки и иных факторов вне контроля Продавца.
7.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки и доводится до сведения Покупателя при оформлении/подтверждении Заказа.
7.4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и Товар. При обнаружении видимых повреждений/некомплекта рекомендуется зафиксировать это при получении (акт/заметка у перевозчика, фото/видео).
7.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо его уполномоченному лицу.

8. Отмена Заказа
8.1. До передачи Заказа в доставку Покупатель вправе отменить Заказ, обратившись к Продавцу по контактам, указанным в разделе 16.
8.2. Если Заказ уже передан в доставку, отмена возможна с учетом фактически понесенных расходов на доставку/возврат (если такие расходы возникли и подтверждаются).
9. Возврат и обмен (14 дней)
9.1. Покупатель вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара, если соблюдены условия раздела 9 и если Товар не относится к категориям, не подлежащим возврату/обмену в соответствии с законодательством РК.
9.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

Товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены ярлыки/пломбы/упаковка (если они были и являются частью товарного вида);
имеется подтверждение покупки (номер Заказа/чек/платежный документ).
9.3. Для оформления возврата/обмена Покупатель направляет обращение Продавцу с указанием:
номера Заказа;
наименования Товара;
причины возврата/обмена;
желаемого результата (обмен/возврат денежных средств);
контактных данных для обратной связи.
9.4. Расходы на доставку при возврате надлежащего качества (например, “не подошел размер/фасон”) несет Покупатель, если иное не объявлено на Сайте в рамках акций/условий сервиса.
9.5. Возврат денежных средств производится после получения Товара Продавцом и проверки его состояния, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата зависит от банка/платежной системы и обычно занимает несколько рабочих дней.

10. Товар ненадлежащего качества (брак), ошибка комплектации
10.1. Если Покупатель выявил производственный недостаток (брак) или ошибку комплектации, он обращается к Продавцу в разумный срок, приложив фото/видео и описание проблемы.
10.2. В случае подтверждения брака/ошибки Продавец по согласованию с Покупателем:

заменяет Товар; или
возвращает денежные средства; или
предлагает иной вариант урегулирования в рамках законодательства.
10.3. Расходы на доставку при возврате по браку/ошибке Продавца несет Продавец (при подтверждении причины).

11. Персональные данные
11.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения Заказа (оформление, доставка, возвраты, коммуникации).
11.2. Подробные условия обработки персональных данных размещаются в документе “Политика конфиденциальности” на Сайте: [укажите ссылку на страницу политики].
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Материалы Сайта (контент, фото, тексты, дизайн, логотипы) охраняются законом. Использование без согласия правообладателя запрещено.
13. Ответственность сторон
13.1. Продавец не несет ответственности за:

задержки доставки по вине служб доставки или обстоятельствам вне контроля Продавца;
ошибки в данных Покупателя;
сбои платежных систем/банков.
13.2. Ничто в Оферте не направлено на ограничение прав Покупателя, предоставленных законодательством РК о защите прав потребителей.

14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (чрезвычайные и непредотвратимые события), на период их действия.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Претензии направляются Продавцу по контактам раздела 16. Продавец рассматривает претензию в разумный срок.
15.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством РК.
16. Реквизиты и контакты Продавца
Продавец: ТОО «Бейсик Шоп»
БИН: 210940019482
Фактический адрес (если отличается): Аль- Фараби, Блок 7, этаж 2
E-mail: admin@elevestore.io